主题：得来的冷风机是坏的 部门：奖品也应保证质量

“抽到的奖品，出了质量问题谁来管？”近日，市民朱先生满心疑惑地向市场部门求助，讲述他抽来的烦心事。

　　事情源于一次房产公司的。前段时间，某房产公司举办了一次，朱先生幸运地抽到一台松桥牌冷风机。拿到奖品令朱先生开心，可是等他拆开包装，捣鼓了半天也没能使冷风机运转。

　　“一开始我还以为是自己不会用，就到朋友开的家电店里询问，朋友拆机查看后，跟我说是冷风机其中的一个部件坏了。”朱先生说，随后他拿着冷风机到房产公司要求维修。

　　房产公司了解情况后，告诉朱先生该机器是从佛堂某电器商行采购的，让朱先生去找电器商行。于是朱先生又带着冷风机来到该电器商行，商行工作人员查看冷风机后发现该机器已被拆开过，认为不符合保修规定，当场拒绝退货及保修。

　　“难道抽来的商品，就没有人对质量负责了吗？”朱先生既愤怒又无奈，打电话向市场部门求助。

　　消保人员了解情况后，立即组织消费者、房产公司、电器商行三方进行调解。电器商行工作人员解释，一般的小家电保修都有前提，就是不能拆机，一旦拆过机厂方很难确定商品出现的问题是否因人为因素引起。朱先生表示对此理解。同时，房产公司认为，他们是出钱搞活动的，为顾客免费提供的奖品，这些赠品的后续使用、维护应由中奖者自行负责。

　　“奖品也应保证质量。”消保人员说，《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第16条明确规定：经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重做以及其他应当承担的民事责任。冷风机虽然是得来的奖品，也应和其他商品一样享有三包责任、质量保证、退换货等规定。终，房产公司同意为朱先生维修好该冷风机。